Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży e-booka „Poczekalnia. Jak zadbać o siebie, zanim trafisz do terapeuty” (dalej: „E-book”) oraz zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną na stronie poczekalnia.sklep.pl (dalej: „Strona”).
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Damian Kaczmarek, ul. Przyjaźni 4E, 53-030 Wrocław, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
3. Ze Sprzedawcą można się kontaktować e-mailem: kontakt@poczekalnia.sklep.pl lub telefonicznie: +48 602 472 448 (opłata według cennika operatora).
4. Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
   1. Klient – osoba, która kupuje E-book lub korzysta z usług dostępnych na Stronie;
   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
   3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się także do takiej osoby.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony i zakupu E-booka potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
2. Do odczytania E-booka potrzebny jest program obsługujący pliki PDF. Większość telefonów, tabletów, komputerów i czytników e-booków ma taki program wbudowany.
3. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Strony treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. E-book i cena

1. E-book to treść cyfrowa w formacie PDF (33 strony, format A5), dostarczana wyłącznie w formie elektronicznej, bez nośnika materialnego.
2. Treści E-booka mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani psychoterapeutycznej i nie zastępują diagnozy ani leczenia. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy zadzwonić pod numer 112.
3. Cena E-booka podana na Stronie jest ceną końcową w złotych polskich i obejmuje wszystkie należności. Sprzedawca nie pobiera kosztów dostawy.
4. Jeśli Sprzedawca obniży cenę, obok ceny obniżonej poda także najniższą cenę E-booka z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 4. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby kupić E-book, należy kliknąć na Stronie przycisk zakupu, a następnie wypełnić formularz zamówienia na platformie sprzedażowej naffy (naffy.io), prowadzonej przez FF Labs sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu, podając adres e-mail.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje.
3. Zamówienie składa się, klikając przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
4. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w zamówieniu.

§ 5. Płatność i rachunek

1. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii. Dostępne metody płatności to BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay.
2. Klient płaci z góry, podczas składania zamówienia.
3. Na prośbę Klienta Sprzedawca wystawia rachunek i wysyła go na adres e-mail Klienta. Prośbę można wysłać na adres kontakt@poczekalnia.sklep.pl.

§ 6. Dostarczenie e-booka

1. Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, Klient otrzymuje na adres e-mail podany w zamówieniu wiadomość z linkiem do pobrania E-booka.
2. Przed pobraniem E-booka Konsument wyraża zgodę na dostarczenie E-booka przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia E-booka traci prawo odstąpienia od umowy (§ 8). Bez tych oświadczeń nie można pobrać pliku.
3. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 24 godzin, warto sprawdzić folder spam lub oferty, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca prześle E-book ponownie.

§ 7. Prawa autorskie

1. E-book jest utworem chronionym prawem autorskim. Klient może z niego korzystać wyłącznie na własny użytek osobisty.
2. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, udostępnianie i rozpowszechnianie E-booka lub jego fragmentów, w tym publikowanie go w internecie i przekazywanie osobom trzecim, poza granicami dozwolonego użytku przewidzianymi w przepisach.
3. Każdy egzemplarz E-booka jest oznaczony adresem e-mail kupującego (znak wodny).

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie E-booka za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Jeśli Konsument nie złoży oświadczeń, o których mowa w § 6 ust. 2, E-book nie zostanie mu dostarczony, a prawo odstąpienia od umowy przysługuje mu na zasadach ogólnych.
4. Jeśli prawo odstąpienia przysługuje, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład e-mailem. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Konsument nie ponosi kosztów zwrotu. Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien przestać korzystać z E-booka i nie udostępniać go innym osobom.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność E-booka z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeśli E-book nie jest zgodny z umową, na przykład plik jest uszkodzony, niekompletny albo nie da się go otworzyć, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową. W przypadkach określonych w ustawie może też złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację, także dotyczącą usług elektronicznych na Stronie, najlepiej wysłać e-mailem na adres kontakt@poczekalnia.sklep.pl. Warto podać adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis problemu i swoje żądanie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 10. Newsletter i darmowy rozdział

1. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia pierwszy rozdział E-booka. Przycisk na Stronie prowadzi do formularza zapisu na platformie naffy. Po podaniu imienia i adresu e-mail zapisujący się otrzymuje pierwszy rozdział E-booka. Wiadomości od Poczekalni, w tym informacje o E-booku, Sprzedawca wysyła tylko osobom, które wyraziły na to osobną zgodę.
2. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu i trwa bezterminowo.
3. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili i bez żadnych kosztów, klikając link rezygnacji umieszczony w każdej wiadomości albo pisząc do Sprzedawcy.
4. Wysyłkę rozdziału i newslettera obsługuje platforma naffy prowadzona przez FF Labs sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu.
5. Przeglądanie Strony nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na przykład zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach i procedurach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, na przykład w razie zmiany przepisów, operatora płatności lub zakresu usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu. Osoby zapisane na newsletter zostaną poinformowane o zmianie e-mailem co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.
4. Regulamin obowiązuje od 21 września 2026 r.